Resolução de problemas
Para ver as perguntas mais frequentes sobre o seu
dispositivo, consulte as páginas de suporte de
produtos no Web site da Nokia.
P: Qual é o meu código de bloqueio, código
PIN ou código PUK?
R: O código de bloqueio predefinido é 12345. Se se
esquecer do código de bloqueio, contacte o
revendedor do dispositivo. Se se esquecer ou perder o
código PIN ou PUK, ou se não tiver recebido um desses
códigos, contacte o seu fornecedor de serviços de rede.
P: Como é que fecho uma aplicação que não
está a responder?
R: Mantenha premida a tecla Ecrã principal. Seleccione
a aplicação e prima a tecla de retrocesso para fechar a
aplicação.
P: Porque é que as imagens aparecem pouco
nítidas?
R: Certifique-se de que as janelas de protecção da lente
da câmara estão limpas.
P: Por que motivo é que aparecem pontos
descoloridos, brilhantes ou em falta no ecrã,
sempre que ligo o dispositivo?
R: Trata-se de uma característica deste tipo de ecrã.
Alguns ecrãs podem conter pixels ou pontos que
permanecem ligados ou desligados. Isto é algo normal
e não se trata de uma avaria.
P: Porque é que não consigo encontrar o
dispositivo do meu amigo através da
conectividade Bluetooth?
R: Verifique se os dois dispositivos são compatíveis, se
têm conectividade Bluetooth e se não se encontram no
modo oculto. Certifique-se de que a distância entre os
dois dispositivos não ultrapassa os 10 metros (33 pés)
e de que não existem paredes ou outras obstruções
entre os mesmos.
P: Porque é que não consigo terminar uma
ligação Bluetooth?
R: Se outro dispositivo estiver ligado ao seu dispositivo,
pode terminar a ligação utilizando o outro dispositivo
ou desactivando a conectividade Bluetooth. Escolha
Menu
>
Painel controlo
>
Conectiv.
>
Bluetooth
e
Bluetooth
>
Desactivado
.
P: Porque é que não consigo ver um ponto de
acesso de WLAN, embora tenha a certeza de
que estou dentro do alcance?
R: Verifique se o perfil Offline não está a ser utilizado
no dispositivo.
O ponto de acesso de LAN sem fios (WLAN) pode utilizar
um identificador de serviço oculto (SSID). Só poderá
aceder a redes que utilizam um SSID oculto se souber
qual o SSID correcto e se tiver criado um ponto de
acesso WLAN para a rede no seu dispositivo Nokia.
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Resolução de problemas
Verifique se o ponto de acesso WLAN não se encontra
nos canais 12-13, pois não podem estar associados.
P: Como posso desactivar a WLAN no meu
dispositivo Nokia?
R: A WLAN do seu dispositivo Nokia é desactivada
quando não estiver ligado ou não estiver a tentar
estabelecer ligação a outro ponto de acesso ou não
estiver a procurar redes disponíveis. Para reduzir o
consumo da bateria, pode definir o dispositivo Nokia
de modo a não procurar as redes disponíveis. A WLAN
é desactivada entre as procuras em segundo plano.
Para parar as procuras em segundo plano, escolha
Menu
>
Painel controlo
>
Definições
e
Ligação
>
LAN sem fios
>
Mostrar disponib. WLAN
>
Nunca
.
Pode continuar a procurar manualmente redes WLAN
disponíveis e a ligar-se a elas da forma habitual.
Para aumentar o intervalo de procura em segundo
plano, escolha
Mostrar disponib. WLAN
>
Sim
e
defina o intervalo em
Procurar redes
.
P: Por que motivo não consigo navegar na
Web, apesar da ligação WLAN estar a
funcionar e as definições de IP estarem
correctas?
R: Verifique se configurou correctamente as definições
de proxy HTTP/ HTTPS nas definições avançadas do
ponto de acesso WLAN.
P: Como verifico a qualidade do sinal da
minha ligação WLAN?
Escolha
Menu
>
Painel controlo
>
Conectiv.
>
Gestor lig.
e
Ligações de dados activas
>
Opções
>
Detalhes
. Se a qualidade do sinal for fraca ou
moderada, poderão ocorrer problemas de ligação.
Tente novamente mais próximo do ponto de acesso.
P: Porque é que tenho problemas com o
modo de segurança?
R: Certifique-se de que configurou correctamente o
modo de segurança e de que é o mesmo utilizado pela
rede. Para verificar o modo de segurança utilizado pela
rede, escolha
Menu
>
Painel controlo
>
Conectiv.
>
Gestor lig.
e
Ligações de dados activas
>
Opções
>
Detalhes
.
Verifique também se: tem o modo WPA correcto (chave
pré-partilhada ou EAP), desactivou todos os tipos de
EAP que não são necessários e se todas as definições
dos tipos de EAP estão correctas (senhas, nomes de
utilizador, certificados).
P: Porque é que não consigo escolher um
contacto para a minha mensagem?
R: O cartão de contacto não possui um número de
telefone, um endereço ou um endereço de e-mail.
Seleccione
Menu
>
Contactos
e altere o cartão de
contacto.
P: A nota A obter a mensagem é apresentada
por breves instantes. O que está a suceder?
R: O dispositivo está a tentar receber uma mensagem
multimédia do centro de mensagens multimédia. Esta
nota é mostrada se tiver escolhido
Menu
>
Mensagens
e
Opções
>
Definições
>
Mensagem
multimédia
>
Obtenção multimédia
>
Sempre
automático
. Verifique se as definições de mensagens
multimédia estão correctamente configuradas e se não
existem erros nos números de telefone ou endereços.
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Resolução de problemas
P: Como posso terminar a ligação de dados
quando o dispositivo inicia
consecutivamente uma ligação de dados?
R: O dispositivo poderá estar a tentar obter uma
mensagem multimédia do centro de mensagens
multimédia. Para impedir o dispositivo de estabelecer
uma ligação de dados, escolha
Menu
>
Mensagens
e
Opções
>
Definições
>
Mensagem multimédia
>
Obtenção multimédia
>
Manual
para que o centro
de mensagens multimédia guarde as mensagens para
obtenção posterior ou escolha
Nunca
para ignorar
todas as mensagens multimédia recebidas. Se
seleccionar
Manual
, receberá uma notificação quando
existir uma nova mensagem multimédia disponível
para obtenção no centro de mensagens multimédia. Se
escolher
Nunca
, o dispositivo não efectuará mais
ligações à rede relacionadas com mensagens
multimédia.
Para definir o dispositivo para utilizar uma ligação de
dados por pacotes apenas se iniciar uma aplicação ou
acção dela necessite, escolha
Menu
>
Painel
controlo
>
Definições
e
Ligação
>
Dados
pacotes
>
Ligação dados pacotes
>
Quando
necessário
.
Se este não o ajudar, reinicie o dispositivo.
P: Como poupar o consumo da bateria?
R: Muitas funções do dispositivo aumentam o consumo
da bateria e reduzem a respectiva autonomia. Para
poupar bateria, proceda do seguinte modo:
• Desactive a conectividade Bluetooth sempre que
esta não for necessária.
• Pare as procuras de WLAN em segundo plano.
Escolha
Menu
>
Painel controlo
>
Definições
e
Ligação
>
LAN sem fios
>
Mostrar disponib.
WLAN
>
Nunca
. Pode continuar a procurar
manualmente redes WLAN disponíveis e a ligar-se a
elas da forma habitual.
• Configure o dispositivo de modo a utilizar uma
ligação de dados por pacotes apenas se o utilizador
iniciar uma aplicação ou acção que exija uma
ligação desse tipo. Escolha
Menu
>
Painel
controlo
>
Definições
e
Ligação
>
Dados
pacotes
>
Ligação dados pacotes
>
Quando
necessário
.
• Impeça o dispositivo de importar automaticamente
novos mapas, na aplicação Mapas. Escolha
Menu
>
Aplicações
>
GPS
>
Mapas
e
Opções
>
Ferramentas
>
Definições
>
Internet
>
Iniciar
sessão online no arranque
>
Não
.
• Altere o período de tempo limite após o qual a luz
de fundo se desliga. Escolha
Menu
>
Painel
controlo
>
Definições
e
Geral
>
Personalização
>
Ecrã
>
Tempo limite da luz
.
• Feche as aplicações que não está a utilizar.
Mantenha premida a tecla Ecrã principal. Seleccione
a aplicação e prima a tecla de retrocesso para fechar
a aplicação.
P: Tentei criar uma conta de e-mail com o
Assistente de e-mail, mas o processo falhou.
O que devo fazer?
R: Poderá conseguir criar uma conta de e-mail
manualmente. Remova as contas de e-mail
incompletas. Mude para o perfil Offline. Escolha
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Resolução de problemas
Menu
>
e
Definições
, a conta de e-mail em
questão e
Opções
>
Remover caixa correio
. No perfil
Offline, escolha o Assistente de e-mail. Sempre que for
apresentada a mensagem
Seleccionar ligação
,
escolha
Cancelar
. Introduza o seu endereço e senha de
e-mail, quando solicitado. Escolha
Menu
>
e
Definições
. Escolha a nova caixa de correio e
Definições cx. correio
e introduza as definições
necessárias manualmente. Para guardar as definições,
escolha
Para trás
.
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Resolução de problemas