Résolution des problèmes
Pour afficher des questions fréquemment posées à propos
de votre appareil, consultez les pages de support produit
sur le site Web Nokia.
Q : Quels sont mes codes de verrouillage, PIN ou
PUK ?
R : Le code verrou par défaut est 12345. Si vous oubliez le
code verrou, contactez le revendeur de votre appareil. Si
vous perdez un code PIN ou PUK, ou si vous n'avez pas reçu
ce code, contactez votre prestataire de services réseau.
Q : Comment fermer une application qui ne
répond plus ?
R : Maintenez la touche d'accueil enfoncée. Faites défiler
jusqu'à l'application et appuyez sur la touche d'effacement
arrière pour fermer l'application.
Q : Pourquoi les photos paraissent-elles
tachées ?
R : Vérifiez que les fenêtres de protection de l'objectif de
l'appareil photo sont propres.
Q : Pourquoi l'écran présente-t-il des points
manquants, décolorés ou brillants lorsque
j'allume mon appareil ?
R : Ceci est une caractéristique propre à ce type d'affichage.
Certains écrans peuvent contenir de pixels ou points qui
restent allumés ou éteints. Ceci est normal, ça n'est pas un
défaut.
Q : Pourquoi ne puis-je pas trouver l'appareil
d'un ami lorsque j'utilise la connectivité
Bluetooth ?
R : Vérifiez si les deux appareils sont compatibles, si leur
connectivité Bluetooth est activée et s'ils ne sont pas en
mode masqué. Vérifiez que la distance entre les deux
appareils ne dépasse pas 10 mètres (33 pieds) et que les
appareils ne sont pas séparés par un mur ou un autre
obstacle.
Q : Pourquoi ne puis-je pas mettre fin à une
connexion Bluetooth ?
R : Si un autre équipement est connecté à votre appareil,
vous pouvez mettre fin à la connexion en utilisant l’autre
équipement ou en désactivant la connectivité Bluetooth.
Sélectionnez
Menu
>
Panneau config.
>
Connectiv.
>
Bluetooth
et
Bluetooth
>
Désactivé
.
Q : Pourquoi ne puis-je pas voir un point d'accès
WLAN alors que je sais qu'il se trouve dans la
portée de l'appareil ?
R : Vérifiez si votre appareil n'est pas en mode Hors
connexion.
Il est possible que le point d'accès LAN sans fil (WLAN)
utilise un identifiant de service masqué (SSID). Vous
pouvez uniquement accéder aux réseaux qui utilisent un
identifiant SSID masqué si vous connaissez le SSID correct
et si vous avez créé un point d'accès WLAN pour le réseau
de votre appareil Nokia.
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Résolution des problèmes
Assurez-vous que le point d'accès WLAN n'est pas réglé sur
les canaux 12-13, car il ne peut pas être associé à ceux-ci.
Q : Comment puis-je désactiver le WLAN sur mon
appareil Nokia ?
R : Le WLAN sur votre appareil Nokia se désactive lorsque
vous n'essayez pas de vous connecter ou lorsque vous
n'êtes pas connecté à un autre point d'accès, ou encore
lorsque vous ne recherchez pas de réseaux disponibles.
Pour réduire davantage la consommation de la batterie,
vous pouvez indiquer que l'appareil Nokia ne recherche
pas (ou recherche moins fréquemment) les réseaux
disponibles à l'arrière-plan. Le WLAN se désactive entre
des recherches en arrière-plan.
Pour arrêter les recherches en arrière-plan, sélectionnez
Menu
>
Panneau config.
>
Paramètres
et
Connexion
>
LAN sans fil
>
Afficher la disp. WLAN
>
Jamais
. Vous pouvez toujours rechercher manuellement
les WLAN disponibles et vous y connecter normalement.
Pour augmenter l'intervalle entre les recherches en
arrière-plan, sélectionnez
Afficher la disp. WLAN
>
Oui
et définissez l'intervalle dans
Recherche de réseaux
.
Q : Pourquoi ne puis-je pas naviguer sur le Web
alors que la connexion WLAN fonctionne et que
les paramètres IP sont corrects ?
R : Vérifiez si vous avez défini correctement les paramètres
de proxy HTTP/ HTTPS dans les paramètres avancés du
point d'accès WLAN.
Q : Comment vérifier la qualité du signal de ma
connexion WLAN ?
Sélectionnez
Menu
>
Panneau config.
>
Connectiv.
>
Connexions
et
Connexions données actives
>
Options
>
Détails
. Si la qualité du signal est faible ou
modérée, il est possible que vous rencontriez des
problèmes de connexion. Essayez de vous rapprocher à
nouveau du point d'accès.
Q : Pourquoi ai-je des problèmes avec le mode
de sécurité ?
R : Vérifiez que vous avez correctement configuré le mode
de sécurité, et que le réseau utilise le même. Pour
connaître le mode de sécurité utilisé par le réseau,
sélectionnez
Menu
>
Panneau config.
>
Connectiv.
>
Connexions
et
Connexions données actives
>
Options
>
Détails
.
Vérifiez aussi les points suivants : vous utilisez le mode
WPA correct (clé prépartagée ou EAP), vous avez désactivé
tous les types EAP dont vous n'avez pas besoin et tous les
paramètres du type EAP sont corrects (mots de passe,
noms d'utilisateur, certificats).
Q : Pourquoi m'est-il impossible de sélectionner
un contact pour mon message ?
R : La fiche de contact ne comporte pas de numéro de
téléphone, d'adresse ou d'adresse e-mail. Sélectionnez
Menu
>
Contacts
et modifiez la fiche de contact.
Q : La note Récupération message en cours
s'affiche brièvement. Que se passe-t-il ?
R : L’appareil tente de récupérer un message multimédia
du centre de messagerie multimédia. Cette note s'affiche
si vous avez sélectionné
Menu
>
Messagerie
et
Options
>
Paramètres
>
MMS
>
Récupération
MMS
>
Tjrs automatique
. Vérifiez que les paramètres de
la messagerie multimédia sont correctement définis et
179
Résolution des problèmes
que les numéros de téléphone ou adresses ne comportent
pas d'erreurs.
Q : Comment mettre fin à la connexion de
données lorsque l’appareil la redémarre à
chaque tentative ?
R : L’appareil tente peut-être de récupérer un message
multimédia du centre de messagerie multimédia. Pour
empêcher l'appareil d'établir une connexion de données,
sélectionnez
Menu
>
Messagerie
et
Options
>
Paramètres
>
MMS
>
Récupération MMS
>
Manuelle
pour que le centre de messagerie multimédia
enregistre les messages à récupérer ultérieurement ou
Désactivée
pour ignorer tous les messages multimédia
entrants. Si vous sélectionnez
Manuelle
, vous recevrez
une notification à chaque nouveau message multimédia
que vous pourrez récupérer depuis le centre de
messagerie multimédia. Si vous sélectionnez
Désactivée
, l’appareil n'établit plus aucune connexion
liée aux messages multimédia.
Pour que l'appareil utilise une connexion de données par
paquets uniquement si vous démarrez une application ou
une action qui le nécessite, sélectionnez
Menu
>
Panneau config.
>
Paramètres
et
Connexion
>
Donn.
paquets
>
Connexion paquets
>
Si nécessaire
.
Si cela ne vous aide pas, redémarrez l'appareil.
Q : Comment économiser la batterie ?
R : De nombreuses fonctionnalités de votre appareil usent
davantage la batterie et réduisent la durée de vie de la
batterie. Pour économiser la batterie, procédez comme
suit :
• Désactivez la connectivité Bluetooth lorsque vous n'en
avez pas besoin.
• Désactivez les recherches de réseaux WiFi en arrière-
plan. Sélectionnez
Menu
>
Panneau config.
>
Paramètres
et
Connexion
>
LAN sans fil
>
Afficher
la disp. WLAN
>
Jamais
. Vous pouvez toujours
rechercher manuellement les WLAN disponibles et vous
y connecter normalement.
• Configurez l'appareil afin qu'il n'utilise de connexion de
données par paquets que si vous lancez une application
ou une action qui nécessite ce type de connexion.
Sélectionnez
Menu
>
Panneau config.
>
Paramètres
et
Connexion
>
Donn. paquets
>
Connexion paquets
>
Si nécessaire
.
• Empêchez l'appareil de télécharger automatiquement
de nouvelles cartes dans l'application Cartes (Maps).
Sélectionnez
Menu
>
Applications
>
GPS
>
Cartes
et
Options
>
Outils
>
Paramètres
>
Internet
>
Se connecter au démarrage
>
Non
.
• Modifiez le délai au terme duquel le rétro-éclairage est
désactivé. Sélectionnez
Menu
>
Panneau config.
>
Paramètres
et
Général
>
Personnalisation
>
Affichage
>
Expiration de l'éclairage
.
• Fermez les applications que vous n'utilisez pas.
Maintenez la touche d'accueil enfoncée. Faites défiler
jusqu'à l'application et appuyez sur la touche
d'effacement arrière pour fermer l'application.
Q : J'ai essayé de créer un compte e-mail avec
l'assistant E-mail, mais cela a échoué. Que dois-
je faire ?
R : Vous pouvez peut-être créer un compte e-mail
manuellement. Supprimez le compte e-mail incomplet.
Passez en mode Hors connexion. Sélectionnez
Menu
>
E-
et
Paramètres
, le compte e-mail concerné, puis
180
Résolution des problèmes
Options
>
Supprimer boîte lettres
. En mode Hors
connexion, sélectionnez l’assistant e-mail. Chaque fois
que le message
Sélect. connexion
s'affiche, sélectionnez
Annuler
. Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe
lorsque vous y êtes invité. Sélectionnez
Menu
>
et
Paramètres
. Sélectionnez la nouvelle boîte aux lettres
et
Param. boîte aux lettres
, puis saisissez les paramètres
nécessaires manuellement. Pour enregistrer vos
paramètres, sélectionnez
Retour
.
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Résolution des problèmes