Nokia E75 - Resolución de problemas

background image

Resolución de problemas

Para ver las preguntas más frecuentes sobre el

dispositivo, visite las páginas de asistencia en el sitio

web de Nokia.

P: ¿Cuál es mi código de bloqueo, PIN y PUK?

R: El código de bloqueo predeterminado es 12345. Si lo

olvida, póngase en contacto con el proveedor de su

dispositivo. Si olvida un código PIN o PUK, o si aún no

ha recibido el código, póngase en contacto con su

proveedor de servicios de red.

P: ¿Cómo puedo cerrar una aplicación que no

responde?

R: Mantenga pulsada la tecla de inicio. Desplácese hasta

la aplicación y pulse la tecla de retroceso para cerrar la

aplicación.

P: ¿Por qué están borrosas las imágenes?

R: Asegúrese de que las ventanas de protección de la

lente de la cámara estén limpias.

P: ¿Por qué faltan puntos o aparecen puntos

descoloridos o brillantes en la pantalla

cuando enciendo el dispositivo?

R: Este fenómeno es característico de este tipo de

pantalla. Algunas pantallas pueden contener píxeles o

puntos que permanecen siempre activados o

desactivados. Es normal, no es un fallo.

P: ¿Por qué no puedo encontrar el dispositivo

de mi amigo mediante la conectividad

Bluetooth?

R: Compruebe que ambos dispositivos sean

compatibles, tengan activado la conectividad

Bluetooth y no se encuentren en el modo oculto.

Compruebe también que la distancia entre ambos

dispositivos no sea superior a 10 metros y que no haya

muros ni obstáculos entre ellos.

P: ¿Por qué no puedo cerrar una conexión

Bluetooth?

R: Si hay otro dispositivo conectado al suyo, puede

cerrar la conexión utilizando el otro dispositivo o

desactivando la conectividad Bluetooth. Seleccione

Menú

>

Panel de control

>

Conectivid.

>

Bluetooth

y

Bluetooth

>

Desactivado

.

P: ¿Por qué no puedo ver un punto de acceso

a la WLAN a pesar de que sé que estoy dentro

del rango permitido?

R: Compruebe que no se está utilizando el modo Fuera

de línea en el dispositivo.
Puede que el punto de acceso a la red LAN inalámbrica

(WLAN) use un identificador de servicio oculto (SSID).

Sólo puede acceder a las redes que usan un SSID oculto

si conoce el SSID correcto y ha creado un punto de

acceso WLAN para la red en su dispositivo Nokia

180

Resolución de problemas

background image

Compruebe que el punto de acceso WLAN no está en los

canales 12-13, ya que éstos no se pueden asociar con

él.

P: ¿Cómo desactivo la WLAN en mi dispositivo

Nokia?

R: La WLAN del dispositivo Nokia se desactivará cuando

no esté conectado ni intente conectarse a otro punto

de acceso o no busque redes disponibles. Para reducir

el consumo de energía, se puede especificar que el

dispositivo Nokia no busque redes disponibles en

segundo plano o que busque con menos frecuencia. La

WLAN se desactivará entre las diferentes operaciones

de búsqueda en segundo plano.
Para detener las búsquedas en segundo plano,

seleccione

Menú

>

Panel de control

>

Ajustes

y

Conexión

>

LAN inalámbrica

>

Mostrar disponibil.

WLAN

>

Nunca

. Podrá seguir buscando manualmente

las redes WLAN disponibles y conectarse a ellas como

de costumbre.
Para aumentar el intervalo de búsqueda en segundo

plano, seleccione

Mostrar disponibil. WLAN

>

y

defina el intervalo en

Buscar redes

.

P: ¿Por qué no puedo navegar por la Web a

pesar de que la conexión WLAN está

funcionando y los ajustes de IP son correctos?

R: Compruebe que se han definido correctamente los

ajustes de proxy HTTP/ HTTPS en la configuración

avanzada de su punto de acceso WLAN.

P: ¿Cómo puedo comprobar la calidad de la

señal de mi conexión WLAN?

Seleccione

Menú

>

Panel de control

>

Conectivid.

>

Gestor conx.

y

Conexiones de datos

activas

>

Opciones

>

Detalles

. Si la calidad de la

señal es débil o moderada, es posible que se produzcan

problemas de conexión. Inténtelo de nuevo situándose

más cerca del punto de acceso.

P: ¿Por qué tengo problemas con el modo de

seguridad?

R: Compruebe si ha configurado el modo de seguridad

correctamente y que sea el mismo que utiliza la red.

Para comprobar el modo de seguridad que utiliza la

red, seleccione

Menú

>

Panel de control

>

Conectivid.

>

Gestor conx.

y

Conexiones de datos

activas

>

Opciones

>

Detalles

.

Compruebe también lo siguiente: que dispone del

modo WPA correcto (tecla precompartida o EAP), que

se han desactivado todos los tipos de EAP que no son

necesarios, y que todos los ajustes de tipo EAP son

correctos (contraseñas, nombres de usuario,

certificados).

P: ¿Por qué no puedo seleccionar un contacto

para mi mensaje?

R: La tarjeta de contactos no tiene número de teléfono,

ni dirección, ni correo electrónico. Seleccione

Menú

>

Guía

, y edite la tarjeta de contactos.

P: Aparece brevemente la nota Recuperando

mensaje. ¿Qué está ocurriendo?

R: El dispositivo está intentando recuperar un mensaje

multimedia del centro de mensajes multimedia. Esta

181

Resolución de problemas

background image

nota se muestra si selecciona

Menú

>

Mensajes

y

Opciones

>

Ajustes

>

Mensaje multimedia

>

Recepción multimedia

>

Siempre automática

.

Compruebe si los ajustes de los mensajes multimedia

están definidos correctamente y que no haya errores

en los números de teléfono ni en las direcciones.

P: ¿Cómo puedo finalizar la conexión de

datos cuando el dispositivo la inicia

repetidamente?

R: El dispositivo puede estar intentando recibir un

mensaje multimedia del centro de mensajes

multimedia. Para impedir que el dispositivo realice una

conexión de datos, seleccione

Menú

>

Mensajes

y

Opciones

>

Ajustes

>

Mensaje multimedia

>

Recepción multimedia

>

Manual

para que el centro

de mensajes multimedia guarde los mensajes que se

recuperarán posteriormente o

Desactivada

para

omitir todos los mensajes multimedia entrantes. Si

selecciona

Manual

, recibirá una notificación cuando

haya un nuevo mensaje multimedia que pueda

recuperarse en el centro de mensajes multimedia. Si

selecciona

Desactivada

, el dispositivo no establece

ninguna conexión de red relacionada con los mensajes

multimedia.
Para configurar el dispositivo para que use una

conexión de paquetes de datos solo si se inicia una

aplicación o se realiza una acción que lo requiera,

seleccione

Menú

>

Panel de control

>

Ajustes

y

Conexión

>

Paquetes datos

>

Conexión paquetes

datos

>

Si es necesaria

.

Si no le sirve de ayuda, reinicie el dispositivo.

P: ¿Cómo puedo ahorrar energía de la

batería?

R: Muchas de las funciones de su dispositivo aumentan

el consumo de la batería y, por lo tanto, acortan su

duración. Para ahorrar energía de la batería, haga lo

siguiente:
• Desactive la conectividad Bluetooth cuando no la

necesite.

• Detenga las búsquedas de WLAN en segundo plano.

Seleccione

Menú

>

Panel de control

>

Ajustes

y

Conexión

>

LAN inalámbrica

>

Mostrar

disponibil. WLAN

>

Nunca

. Podrá seguir

buscando manualmente las redes WLAN disponibles

y conectarse a ellas como de costumbre.

• Haga que el dispositivo utilice una conexión de

paquete de datos si inicia una aplicación o acción

que la necesite. Seleccione

Menú

>

Panel de

control

>

Ajustes

y

Conexión

>

Paquetes

datos

>

Conexión paquetes datos

>

Si es

necesaria

.

• Impida que el dispositivo descargue mapas de la

aplicación Mapas de forma automática. Seleccione

Menú

>

Aplicaciones

>

GPS

>

Mapas

y

Opciones

>

Herramientas

>

Ajustes

>

Internet

>

Conectar al iniciar

>

No

.

• Cambie el tiempo de espera que debe transcurrir

para que se desconecte la iluminación de fondo.

Seleccione

Menú

>

Panel de control

>

Ajustes

y

Generales

>

Personalización

>

Pantalla

>

espera iluminación

.

• Cierre las aplicaciones que no utilice. Mantenga

pulsada la tecla de inicio. Desplácese hasta la

182

Resolución de problemas

background image

aplicación y pulse la tecla de retroceso para cerrar la

aplicación.

P: He intentado crear una cuenta de correo

electrónico con el Asistente de correo

electrónico pero no lo he conseguido. ¿Qué

hago?

R: Puede crear una cuenta de correo electrónico de

forma manual. Elimine la cuenta de correo incompleta.

Pase al modo Fuera de línea. Seleccione

Menú

>

Correo

y

Ajustes

, la cuenta de correo electrónico en

cuestión y

Opciones

>

Eliminar buzón

. En el modo

Fuera de línea, seleccione el Asistente de correo

electrónico. Cuando se muestre

Selecc. conex.

,

seleccione

Cancelar

. Cuando se le solicite, introduzca

su dirección de correo y contraseña. Seleccione

Menú

>

Correo

y

Ajustes

. Seleccione el nuevo buzón

de correo y

Ajustes del buzón

e introduzca los ajustes

necesarios de forma manual. Para guardar los ajustes,

seleccione

Atrás

.

183

Resolución de problemas